آخر تحديث: 06 أغسطس 2026
1. المقدمة
في هذه السياسة، تشير ضمائر المتكلم مثل (“نحن” و”لنا” و”خاصتنا”) إلى تشايلد أكسفورد فيرتيليتي إكسيلانس (Child Oxford Fertility Excellence Center)، وهو مركز طبي متخصص في علاج الخصوبة بالمملكة العربية السعودية. بينما تشير ضمائر المخاطب (مثل “أنت” و”الخاص بك”) إلى أي زائر أو مستخدم لموقعنا الإلكتروني childfertility.com، وكذلك إلى أي شخص يتواصل معنا أو يستفسر عن خدماتنا.
نلتزم بحماية خصوصية وسرية بيانات جميع الأفراد الذين يتعاملون معنا. وبصفتنا مقدم رعاية صحية يتعامل مع معلومات طبية حساسة، فإننا نولي أهمية قصوى لمسؤولياتنا تجاه حماية البيانات، ونلتزم بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللوائح الصحية ذات الصلة الصادرة عن الجهات المختصة.
كما نؤكد أننا نعمل بصفتنا المتحكم في البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والأسس النظامية لمعالجتها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك. لذا، يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم أي معلومات لنا.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تواصلك معنا، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وفهم محتواها.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
- بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي.
- معلومات المواعيد والاستفسارات: المعلومات التي تقدمها عند تعبئة النماذج أو حجز الاستشارات.
- المعلومات الطبية والصحية: التاريخ الطبي المتعلق بالخصوبة، والحالات الطبية، ونتائج الفحوصات، ومعلومات العلاج، وغيرها من البيانات السريرية ذات الصلة.
- معلومات الهوية: الهوية الوطنية، أو جواز السفر، أو أي مستندات تعريف أخرى عند الحاجة إليها لأغراض طبية أو نظامية.
- المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل الأخرى، والاستفسارات، والملاحظات أو التعليقات التي ترسلها إلينا.
نجمع هذه المعلومات عند إرسال نموذج عبر موقعنا الإلكتروني، أو التواصل معنا مباشرة، أو طلب موعد أو استشارة.
2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في تصفحها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة: المعلومات التي يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع (لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى القسم 9).
2.3 البيانات الشخصية الحساسة
بصفتنا مركزًا متخصصًا في علاج الخصوبة، فقد نعالج بيانات صحية تندرج ضمن البيانات الشخصية الحساسة. وتُعامل هذه البيانات بسرية تامة، ولا تتم معالجتها إلا في الحالات التي يسمح بها النظام ووفقًا لأنظمة الرعاية الصحية وحماية البيانات المعمول بها.
3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية فقط عند الضرورة وبما يتناسب مع الأغراض الموضحة أدناه:
- الرد على الاستفسارات والتواصل
الاستجابة للاستفسارات الواردة عبر موقعنا الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل، وإدارة التواصل العام معك. - المواعيد والرعاية الطبية
معالجة المعلومات التي تقدمها عند طلب موعد أو استشارة، واستخدامها لجدولة المواعيد وإدارتها ومتابعتها، بالإضافة إلى إدارة علاجات الخصوبة. ويشمل ذلك تقديم الخدمات الطبية المتعلقة بالخصوبة، مثل التشخيص ووضع الخطط العلاجية وتقديم الرعاية السريرية والاحتفاظ بالسجلات الطبية والسريرية وفقًا للوائح الصحية المعمول بها. - تقديم الخدمات والتواصل
التواصل معك بشأن الرعاية الطبية، والمواعيد، وأي تحديثات تتعلق بالخدمات المقدمة لك. - الرسائل التسويقية
إرسال رسائل تسويقية أو إخبارية، وذلك فقط في حال تقديمك موافقتك الصريحة من خلال موقعنا الإلكتروني أو النماذج الخاصة بنا أو عند تزويدنا ببياناتك. ويمكنك التراجع عن هذه الموافقة في أي وقت عن طريق التواصل معنا أو استخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا، علمًا بأن ذلك لا يؤثر على الرسائل المتعلقة بالخدمات أو المواعيد أو الرعاية الطبية. - تشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه
تشغيل موقعنا الإلكتروني وصيانته وتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم، بما في ذلك مراقبة أداء الموقع وتحليل استخدامه من خلال أدوات التحليل. - الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية
الامتثال للأنظمة واللوائح والمتطلبات الصحية، وحماية سلامة وحقوق المرضى والموظفين والجمهور، والتعامل مع المطالبات القانونية أو الرد عليها عند الضرورة.
كما قد نستعين بمقدمي خدمات من جهات خارجية، مثل (مزودي استضافة المواقع الإلكترونية وأدوات التحليل ومنصات الاتصال والتواصل) لدعم تشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. ويلتزم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات الشخصية فقط حسب تعليماتنا، مع ضمان حماية معلوماتك والحفاظ على سريتها.
4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس النظامية التالية:
- الموافقة: عندما تقدم موافقة صريحة لغرض محدد، (مثل تلقي الرسائل التسويقية).
- تنفيذ خدمة أو عقد: عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لتقديم خدمات الرعاية الصحية التي طلبتها.
- الالتزام النظامي: عندما يكون لزامًا علينا الامتثال للأنظمة واللوائح الصحية المعمول بها.
- حماية المصالح الحيوية: عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لحماية حياة شخص أو صحته.
- المصالح المشروعة: عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك، شريطة ألا تتعارض هذه المصلحة مع حقوقك أو مصالحك المكفولة لك بموجب الأنظمة المعمول بها.
وفي الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة البيانات، يمكنك التراجع عن هذه الموافقة في أي وقت، علمًا بأن ذلك لن يؤثر على أي معالجة تمت بصورة نظامية قبل التراجع عن الموافقة.
5. مشاركة بياناتك الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. وقد نشاركها فقط عند الضرورة وفي حالات محدودة كما يلي:
5.1 مقدمو خدمات الرعاية الصحية
قد نشارك المعلومات الطبية ذات الصلة مع الأطباء أو المتخصصين في الرعاية الصحية أو المختبرات أو الاستشاريين المشاركين في خطة علاجك، وذلك عند الضرورة لضمان تقديم الرعاية الصحية اللازمة لك.
5.2 مقدمو الخدمات
قد نستعين بمزودي خدمات من جهات خارجية لتقديم خدمات تتعلق بأنظمة تقنية المعلومات، واستضافة الموقع الإلكتروني، والتحليل، ووسائل الاتصال، وغيرها من الخدمات ذات الصلة. ويلتزم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليماتنا، وتطبيق التدابير المناسبة لحماية معلوماتك.
5.3 الجهات النظامية والقضائية
قد نفصح عن البيانات الشخصية عندما يُطلب ذلك بموجب الأنظمة أو اللوائح أو الأوامر القضائية أو بناءً على طلب من جهة مختصة، أو إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية الحقوق أو السلامة أو المصلحة العامة.
5.4 المستشارون المهنيون
قد نشارك البيانات مع المستشارين القانونيين أو المدققين أو شركات التأمين عند الضرورة ولأغراض تجارية مشروعة.
6. نقل البيانات إلى خارج المملكة
في بعض الحالات، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية، على سبيل المثال من خلال مزودي الخدمات أو الأنظمة التقنية التي نعتمد عليها.
وفي حال حدوث ذلك، سنتخذ التدابير اللازمة لضمان توفير الضمانات المناسبة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وقد يشمل ذلك تطبيق وسائل الحماية التعاقدية أو غيرها من آليات نقل البيانات المعترف بها نظامًا.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
وتشمل فترات الاحتفاظ ما يلي:
- السجلات الطبية والسريرية: نحتفظ بها وفقًا للوائح الصحية المعمول بها ومتطلبات وزارة الصحة.
- بيانات الاستفسارات وبيانات التواصل: نحتفظ بها لمدة معقولة لإدارة استفساراتك، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند الاقتضاء.
- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني: يتم الاحتفاظ بها لفترات محدودة لأغراض التحليل ومراقبة الأداء.
- بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها إلى حين إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.
وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
وفي بعض الحالات، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترات أطول إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات النظامية أو التنظيمية، أو لتسوية النزاعات، أو لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
8. أمن بياناتك الشخصية
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. وقد تشمل هذه التدابير ما يلي:
- تشفير البيانات أثناء نقلها (مثل بروتوكول HTTPS).
- تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات بحيث تقتصر على الأشخاص المصرح لهم فقط.
- استخدام أنظمة آمنة لحفظ معلومات المرضى.
- المراجعة الدورية لإجراءات وممارسات أمن المعلومات.
ورغم اتخاذنا الخطوات اللازمة لحماية بياناتك، لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت يمكن اعتبارها آمنة بشكل كامل.
9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وتحسين أدائه، وتوفير تجربة تصفح أفضل للمستخدمين.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: هي ملفات ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح. ولا يمكن تعطيلها لأنها مطلوبة للوظائف الأساسية، مثل التنقل بين صفحات الموقع والحفاظ على الأمان.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني، مما يتيح لنا تحسين المحتوى والأداء، مثل استخدام أدوات التحليل (على سبيل المثال: Google Analytics).
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تُستخدم لحفظ إعداداتك وتفضيلاتك بهدف تحسين تجربة التصفح عند زيارتك للموقع في المستقبل.
الموافقة والتحكم
عند زيارتك الأولى لموقعنا الإلكتروني، سيُطلب منك قبول أو إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (مثل ملفات التحليلات والتفضيلات). ولا يتم استخدام هذه الملفات إلا بعد الحصول على موافقتك.
عند قبولك ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية واستمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإن ذلك يعني موافقتك على استخدامنا لهذه الملفات وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
يمكنك التراجع عن موافقتك أو تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت من خلال أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو أداة إدارة التفضيلات المتوفرة على الموقع (عند توفرها)، أو من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. كما يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع الإلكتروني.
لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، يمكنك الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، مثل Google Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245
10. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، فإن لك الحقوق التالية:
- الحق في معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة، أو استكمالها إذا كانت غير مكتملة، أو تحديثها إذا كانت غير محدثة.
- الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية.
- الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية قد أُسيء استخدامها أو أن حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي قد تم انتهاكها، فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية.
لتقديم طلب بخصوص أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم 14. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.
نسعى إلى الرد على طلباتك ضمن المدد الزمنية المحددة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية.
11. القُصّر
خدماتنا وموقعنا الإلكتروني موجهان للأشخاص البالغين. ولا نجمع البيانات الشخصية عن قصد من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون إشراف الوالد أو ولي الأمر عند الحاجة.
وفي حال علمنا بأنه تم جمع مثل هذه البيانات دون الحصول على الموافقات المناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.
12. المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. ونود التنويه بأننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع.
لذا، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في المتطلبات النظامية أو ممارسات التشغيل لدينا.
وستُنشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.
وفي حال إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فقد نبلغك من خلال الوسائل المناسبة.
