آخر تحديث: 06 أغسطس 2026
1. التزامنا
تحدد هذه الشروط والأحكام (المشار إليها لاحقًا بـ “الشروط”) القواعد المنظمة لاستخدامك موقعنا الإلكتروني childfertility.com كما تسري على جميع المعلومات والخدمات المتعلقة برعاية الخصوبة التي يقدمها تشايلد أكسفورد فيرتيليتي إكسيلانس (Child Oxford Fertility Excellence Center) في المملكة العربية السعودية (المشار إليه لاحقًا بـ ” تشايلد للخصوبة”). ويقصد بضمائر المتكلم مثل (“نحن” أو “لنا”) تشايلد للخصوبة بينما تشير ضمائر المخاطب، مثل “أنت” و”الخاص بك”، إلى أي شخص يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يتواصل معنا بشأن خدماتنا.
بمجرد دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة على الالتزام بها. وفي حال عدم الموافقة على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
يُرجى أيضًا الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، إذ تشكل مع هذه الشروط الإطار الذي ينظم استخدامك للموقع وخدماتنا.
2. استخدام الموقع الإلكتروني
يوفر موقعنا الإلكتروني معلومات عامة عن تشايلد للخصوبة والخدمات المرتبطة به. ولا تُعد هذه المعلومات بديلًا بأي حال من الأحوال عن الاستشارة الطبية المتخصصة أو التشخيص أو العلاج. لذا، يجب عليك دائمًا استشارة أحد المتخصصين في الرعاية الصحية فيما يتعلق بأي حالة طبية أو خطة علاجية.
كما ينبغي عليك الالتزام باستخدام الموقع الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط، وبطريقة لا تُلحق الضرر بالآخرين أو تعيق استخدامهم للموقع.
يُرجى العلم أن الموقع الإلكتروني وقنوات التواصل المتاحة من خلاله غير مخصصة للتعامل مع الحالات الطبية الطارئة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية عاجلة، فيجب عليك الاتصال بجهات الطوارئ المختصة أو التوجه فورًا للحصول على الرعاية الطبية اللازمة.
ويُحظر عليك ما يلي:
- استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلافه أو تعطيله أو التأثير سلبًا على أدائه.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع الإلكتروني أو الأنظمة المرتبطة به أو شبكاته.
- تحميل أو إرسال أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء.
- إرسال رسائل ترويجية أو تجارية غير مرغوب فيها.
3. دقة المعلومات
نحرص أشد الحرص على ضمان دقة وتحديث المعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، تُنشر جميع المحتويات بهدف التثقيف فقط، وقد يتم تحديثها أو تعديلها دون إشعار مسبق.
ورغم حرصنا الدائم على صيانة الموقع الإلكتروني واتخاذنا الخطوات اللازمة لذلك، فإننا لا نضمن توفره دائمًا أو عمله دون انقطاع، أو خلوه التام من الأخطاء التقنية أو الثغرات الأمنية أو الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى.
كما يُرجى العلم أن أي معلومات تتعلق بعلاجات الخصوبة، بما في ذلك معدلات النجاح العامة أو النتائج المتوقعة، هي معلومات استرشادية فقط، ولا ينبغي تفسيرها على أنها ضمان لتحقيق نتائج فردية؛ إذ تختلف نتائج العلاج من شخص لآخر باختلاف العوامل الطبية والبيولوجية الخاصة بكل حالة.
4.الخدمات الطبية
4.1 معلومات عامة
يقدم تشايلد للخصوبة خدمات الرعاية الصحية المتعلقة بالخصوبة على أيدي متخصصين مؤهلين. ونحرص على تقديم هذه الرعاية وفقًا للمعايير الطبية المعتمدة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
كما نلتزم بما يلي:
- تقديم الرعاية من خلال كوادر صحية مؤهلة ومرخصة.
- توفير معلومات عن خيارات العلاج لدعم المرضى في اتخاذ قرارات مدروسة مبنية على معرفة تامة.
- الاحتفاظ بسجلات طبية دقيقة.
- معاملة المرضى بكل تقدير واحترام والحفاظ على سرية معلوماتهم.
مع العلم أن مجرد إرسال استفسار أو طلب موعد أو مجرد استخدام الموقع الإلكتروني لا يعني بحد ذاته وجود علاقة رسمية بين الطبيب والمريض؛ إذ لا تنشأ هذه العلاقة إلا بعد موافقة تشايلد للخصوبة رسميًا على قبول المريض وتلقيه العلاج واستكمال الإجراءات الطبية اللازمة.
4.2 مسؤوليات المريض
لضمان الحصول على رعاية صحية آمنة وفعالة، فإنك توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات شخصية وطبية دقيقة وكاملة.
- إبلاغنا بأي تغييرات صحية قد تؤثر في العلاج.
- اتباع التعليمات الطبية والإرشادات العلاجية المقدمة من فريقنا.
- الالتزام بالحضور في المواعيد المحددة أو إبلاغنا مسبقًا في حال تعذر الحضور.
- التعامل مع الموظفين والمرضى الآخرين باحترام.
ووفقًا لما يسمح به النظام المعمول به، لا يتحمل تشايلد للخصوبة المسؤولية عن أي نتائج سلبية ناجمة عن تقديم معلومات طبية غير دقيقة أو غير مكتملة أو إخفاء معلومات، أو عدم الالتزام بالتعليمات والإرشادات الطبية المقدمة.
4.3 الموافقة
لن يُجرى أي علاج طبي إلا بعد الحصول على موافقتك المبنية على معرفة تامة بكافة تفاصيله. ويحق لك طرح أي استفسارات قبل الموافقة، كما يمكنك التراجع عن الموافقة في أي وقت قبل بدء العلاج، علمًا بأن التراجع عن الموافقة بعد بدء العلاج قد يترتب عليه تبعات طبية سيوضحها لك فريقنا الطبي بالتفصيل عند الاقتضاء.
5. المواعيد والإلغاء ووسائل التواصل
رجو منك الالتزام بالحضور في الموعد المحدد. وإذا تعذر عليك الحضور، فيرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن.
كما نلفت انتباهك إلى أن التغيب عن المواعيد أو تكرار إلغائها في وقت متأخر قد يؤثر على إمكانية حجز مواعيد مستقبلية. وسيتم إبلاغك بأي شروط خاصة بالإلغاء عند حجز الموعد.
من خلال تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك، فإنك توافق على أن يتواصل معك تشايلد للخصوبة بشأن المواعيد، والمسائل المتعلقة بالعلاج، والتحديثات الإدارية، وأي معلومات ضرورية لتقديم خدماتنا. ولن يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك التراجع عن هذه الموافقة في أي وقت وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
6. الرسوم والدفعات المقدمة واسترداد المبالغ
سيتم توضيح جميع الرسوم وشروط الدفع وأي متطلبات خاصة بالدفعات المقدمة قبل تأكيد الحجز أو بدء العلاج.
وفي حال تطلب الأمر دفع مبلغ مقدم:
- سيتم توضيح قيمة المبلغ وشروطه مسبقًا.
- قد تُحتسب الدفعة المقدمة ضمن تكلفة العلاج الإجمالية عند الاقتضاء.
- ستخضع طلبات استرداد المبالغ للتقييم وفقًا لسياسات الحجز أو الدفع أو العلاج التي تم إبلاغك بها.
تخضع طلبات استرداد المبالغ للمراجعة على أساس كل حالة على حدة، بناءً على الاعتبارات الطبية والإدارية والقانونية.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات وعناصر التصميم، مملوكة لتشايلد للخصوبة أو مرخصة له، وهي محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.
ولا يجوز لك نسخ أو توزيع أو استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا، باستثناء الاستخدام الشخصي وغير التجاري.
8. روابط الجهات الخارجية
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لأغراض تثقيفية فقط، ولا يعني ذلك أننا نؤيد تلك المواقع أو محتواها.
ولا يتحمل تشايلد للخصوبة أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الخارجية أو دقتها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها. لذا، ننصحك بالاطلاع على الشروط والسياسات الخاصة بهذه المواقع قبل استخدامها.
9. تحديد المسؤولية
وفقًا لما يسمح به النظام الساري في المملكة العربية السعودية، لا يتحمل تشايلد للخصوبة المسؤولية عن:
- أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات.
- أي خسائر تنتج عن عدم اتباع الإرشادات الطبية أو عدم الإفصاح عن المعلومات ذات الصلة.
- المحتوى المنشور على المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية أو مدى توفره.
- الأعطال الفنية أو التأخير أو عدم توفر الموقع الإلكتروني بشكل مؤقت.
كما لا يتحمل تشايلد للخصوبة المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات نتيجة ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو حالات الطوارئ الصحية العامة، أو انقطاع الكهرباء، أو تعطل شبكات الاتصالات، أو الإجراءات الحكومية، أو أي أحداث أخرى غير متوقعة.
10. نتائج العلاج والتوقعات
تعتمد علاجات الخصوبة على عوامل طبية معقدة، وبالتالي، لا يمكن ضمان نتائجها قطعيًا. ورغم حرصنا على تقديم الرعاية الصحية وفقًا للمعايير الطبية المعتمدة، يختلف نجاح العلاج من حالة لأخرى ويعتمد على العديد من العوامل الطبية والبيولوجية الخاصة بكل مريض.
11. التصوير والتوثيق الطبي
عند الحاجة ولأغراض طبية، قد نلتقط صورًا فوتوغرافية أو نجمع مستندات أخرى ضمن السجل الطبي الخاص بك. ولن يتم ذلك إلا بعد الحصول على موافقتك، وسيتم حفظها بأمان وسرية ضمن ملفك الطبي الخاص.
ولن تُستخدم هذه المواد لأغراض تسويقية أو ترويجية دون الحصول على موافقة صريحة ومنفصلة منك بهذا الخصوص.
12. الشكاوى
نسعى جاهدين إلى تقديم مستوى عالٍ ومتميز من الرعاية والخدمة. وإذا كان لديك أي ملاحظات أو شكاوى، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم (16).
وسنعمل على تأكيد استلام شكواك والتحقيق فيها بطريقة عادلة وفي أسرع وقت ممكن، علمًا بأن الشكاوى الطبية تخضع لمراجعة كوادر طبية رفيعة المستوى متخصصة لضمان الدقة.
13. حماية البيانات والسرية
نتعامل مع البيانات الشخصية والطبية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والأنظمة المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
وسيتم التعامل مع معلوماتك بكل سرية، ولن تُستخدم إلا للأغراض الطبية أو الإدارية أو القانونية المشروعة والضرورية لتقديم خدماتنا.
14. النظام المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها.
ويكون النظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، من صلاحية المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة أي أحكام إلزامية ينص عليها النظام المُطبَّق.
15. تعديل هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في المتطلبات النظامية أو الممارسات التشغيلية لدينا. وسيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع توضيح تاريخ التحديث.
ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات موافقةً منك على الشروط المعدلة.
وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، فقد نتخذ الخطوات المناسبة لإبلاغك بها.
